{"id":19521,"date":"2024-01-17T16:09:56","date_gmt":"2024-01-17T15:09:56","guid":{"rendered":"https:\/\/ordolea.com\/retours-et-remboursements\/"},"modified":"2024-06-23T13:13:09","modified_gmt":"2024-06-23T11:13:09","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ordolea.com\/fr\/retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"<p>Sur <strong>https:\/\/ordolea.com\/<\/strong>, notre priorit\u00e9 absolue est la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'\u00eates pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous aider. Voici notre politique de retours et remboursements.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Retours<\/h2><ul class=\"wp-block-list\"><li>D\u00e9lai de retour : Vous disposez de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit pour demander un retour. Si plus de 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis la r\u00e9ception de votre achat, nous ne pourrons pas accepter le retour.<\/li>\n\n<li>\u00c9tat des produits : Le produit doit \u00eatre dans les m\u00eames conditions que celles dans lesquelles vous l'avez re\u00e7u, avec son emballage d'origine et n'ayant pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9. Si le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 ou endommag\u00e9, nous ne pourrons pas accepter le retour.<\/li>\n\n<li>Frais de retour : Les frais de retour du produit seront \u00e0 la charge du client, sauf dans les cas o\u00f9 le produit est arriv\u00e9 d\u00e9fectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part lors de l'envoi.<\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\">Proc\u00e9dure de retour<\/h2><p>Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes:<\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li>Contactez-nous : Pour demander un retour, contactez notre service client par e-mail \u00e0 <strong>info@ordolea.ne<\/strong>t ou par t\u00e9l\u00e9phone au +34 <strong>683599711<\/strong>. Veuillez indiquer le num\u00e9ro de commande et la raison du retour.<\/li>\n\n<li>Pr\u00e9parez le colis : Une fois que nous avons confirm\u00e9 le retour, pr\u00e9parez le colis avec le produit dans son emballage d'origine et assurez-vous qu'il est bien prot\u00e9g\u00e9 pour \u00e9viter d'\u00e9ventuels dommages pendant le transport.<\/li>\n\n<li>Envoyez le colis : Envoyez le colis \u00e0 l'adresse que nous vous fournirons une fois le retour confirm\u00e9. Nous vous recommandons d'utiliser un service de messagerie qui fournit un num\u00e9ro de suivi.<\/li>\n\n<li>Attendez la confirmation : Une fois le colis re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9 que le produit est dans les m\u00eames conditions que celles dans lesquelles nous l'avons envoy\u00e9, nous proc\u00e9derons au remboursement du montant correspondant.<\/li><\/ol><h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h2><ul class=\"wp-block-list\"><li>D\u00e9lai de remboursement : Le d\u00e9lai maximum pour effectuer le remboursement est de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit retourn\u00e9.<\/li>\n\n<li>M\u00e9thode de remboursement : Le remboursement sera effectu\u00e9 via le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 lors de l'achat. Si le remboursement ne peut \u00eatre effectu\u00e9 par ce moyen, nous vous contacterons pour convenir d'une autre m\u00e9thode de remboursement.<\/li>\n\n<li>Frais de livraison : Les frais de livraison ne seront pas rembours\u00e9s, sauf dans les cas o\u00f9 le produit est arriv\u00e9 d\u00e9fectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part lors de l'envoi.<\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\">Exceptions<\/h2><p>Les retours et remboursements ne seront pas accept\u00e9s dans les cas suivants:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Produits qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s ou endommag\u00e9s par le client.<\/li>\n\n<li>Produits personnalis\u00e9s ou r\u00e9alis\u00e9s sur commande sp\u00e9cifique du client.<\/li>\n\n<li>Produits qui ont \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9s ou modifi\u00e9s par le client.<\/li>\n\n<li>Produits dont la nature m\u00eame ne permet pas le retour.<\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\">Politique d'\u00c9changes<\/h2><p>Si vous souhaitez \u00e9changer un produit contre un autre, vous devrez demander le retour du produit que vous souhaitez \u00e9changer en suivant les m\u00eames \u00e9tapes que pour un retour et effectuer un nouvel achat avec le produit que vous souhaitez acqu\u00e9rir.<\/p><p>Si le produit que vous souhaitez \u00e9changer a un prix inf\u00e9rieur \u00e0 celui que vous souhaitez retourner, nous vous rembourserons la diff\u00e9rence via le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 lors de l'achat initial.<\/p><p>Si le produit que vous souhaitez \u00e9changer a un prix sup\u00e9rieur \u00e0 celui que vous souhaitez retourner, vous devrez effectuer un nouvel achat et payer la diff\u00e9rence de prix correspondante.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Modifications de la Politique<\/h2><p>Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier notre politique de retours et remboursements \u00e0 tout moment. Toute modification sera publi\u00e9e sur notre site web et entrera en vigueur d\u00e8s sa publication.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Contact<\/h2><p>Si vous avez des questions ou des demandes concernant notre politique de retours et remboursements, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service client par e-mail \u00e0 <strong><strong>info@ordolea.net<\/strong><\/strong> ou par t\u00e9l\u00e9phone au +34 <strong>683599711<\/strong>. Nous serons ravis de vous aider.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sur https:\/\/ordolea.com\/, notre priorit\u00e9 absolue est la satisfaction de nos clients. 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